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2017年上半年，我國民航運(yùn)行穩(wěn)中有進(jìn)，旅客運(yùn)輸量達(dá)2.63億人次。不論是外航還是國內(nèi)各大航空公司，都積極拓展航線網(wǎng)絡(luò)并改善創(chuàng)新機(jī)上餐食與服務(wù)，尤其是多條國際航線在今年上半年相繼開通，更好地滿足了廣大游客的出行需求。同時，《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》、《關(guān)于促進(jìn)交通運(yùn)輸與旅游融合發(fā)展的若干意見》等政策法規(guī)的相繼發(fā)布，也讓“低空旅游”等成為了上半年航空領(lǐng)域中的亮點(diǎn)。

何為乘機(jī)不文明終于有了具體規(guī)定

2017年6月27日，由浦東計(jì)劃飛往廣州的CZ380航班，登機(jī)過程中一名老太太向發(fā)動機(jī)扔了一把硬幣，導(dǎo)致航班延誤了5個多小時。此次事件讓乘機(jī)不文明行為再次成為焦點(diǎn)。記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年來一些乘機(jī)不文明行為界定時較為模糊。在今年2月1日正式實(shí)施的《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》中，首次明確了10類民航旅客不文明行為將被中國航空運(yùn)輸協(xié)會記錄并告知航空公司、中航信等單位，保存期限為一年至兩年。而這十類不文明行為主要包括對民航工作人員實(shí)施人身攻擊或威脅，堵塞、強(qiáng)占、沖擊值機(jī)柜臺、安檢通道及登機(jī)口，在機(jī)場、航空器內(nèi)打架斗毆、尋釁滋事，強(qiáng)行沖擊駕駛艙、擅自打開應(yīng)急艙門，編造、故意傳播虛假恐怖信息等。業(yè)內(nèi)人士表示，關(guān)于不文明游客的懲戒措施，近年來國家旅游局及民航部門一直在努力推進(jìn)，今年上半年的《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》讓乘機(jī)不文明行為更加具體化，便于認(rèn)定，也能對游客起到警示作用。

上半年航班正常率僅七成多

近日，波音公司對外透露，截至今年5月，中國國內(nèi)航線市場客座率已經(jīng)達(dá)到84.2%，首度超越美國的83.8%；與全球相比，中國航空客流的增長率達(dá)到了全球平均增長率的2到3倍。而來自民航局的數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，民航運(yùn)行穩(wěn)中有進(jìn)。截至6月底，全行業(yè)完成旅客運(yùn)輸量2.63億人次，同比增長13.4%。同時，在眾多游客都非常關(guān)心的航班正常率上，民航局方面表示，上半年全國航班正常率為71.18%，同比下降5.58個百分點(diǎn)。造成航班延誤的原因天氣為50.35%，空域活動占27.87%，空管占8.66%，航空公司占8.02%，這四種原因合計(jì)占延誤航班的94.9%。

此外，國內(nèi)幾家航空公司也相繼公布了2017年上半年的運(yùn)營數(shù)據(jù)，其中，國際航線載客量增長率方面表現(xiàn)最為突出的是海南航空，2017年上半年海南航空國際航線載客量為186.02萬人次，同比增長97.81%，在這一數(shù)據(jù)上，南航、東航、國航的增長幅度則分別為7.48%、1.70%、1.50%。而旅客運(yùn)輸量最大的是南航，2017年上半年南航旅客運(yùn)輸量達(dá)到6058.81萬人次，同比增長10.83%，在全行業(yè)的占比中超過兩成。

各航企積極開拓國際航線

隨著出境游市場的持續(xù)火爆，今年上半年眾多國內(nèi)航空公司都把重心放到了國際航線的布局上，而一些外航也頻頻開通飛往中國的航線，讓中國游客在出境游方面獲得了極大的便利。

海南航空方面表示，在國際化戰(zhàn)略的部署下，截止2017年7月7日，海南航空共運(yùn)營57條國際及地區(qū)航線，覆蓋四大洲20個國家及地區(qū)的37個目的地城市。2017年上半年，新開遠(yuǎn)程國際航線2條，短程國際航線6條。而首都航空今年上半年也抓住熱點(diǎn)旅游市場，開通了青島=莫斯科、杭州=塞班、海口=清邁、海口=清萊的航線。

同時，國泰及國泰港龍則通過代碼共享加強(qiáng)與內(nèi)地的航線網(wǎng)絡(luò)。其中國泰港龍航空進(jìn)一步拓展與深圳航空的代碼共享協(xié)議，增加了濟(jì)南、哈爾濱和煙臺三個航點(diǎn)。而英國航空公司大中華區(qū)執(zhí)行總裁譚睿德表示，目前，英航每日各有1個航班由北京出發(fā)以及每周10個航班由上海出發(fā)直飛倫敦。同時，英航還與東方航空公司簽訂了代碼共享合作協(xié)議，飛往英國的東航旅客，現(xiàn)在可以訂購由英國航空承運(yùn)、共享東航代碼的航班，聯(lián)程飛往7座英國城市。此外，卡塔爾航空2017年6月13日開通了直飛都柏林的新航線，執(zhí)飛尼斯和斯科普里的航班則分別于7月4日和7月17日正式開通。而卡塔爾航空目前每周往返于多哈至中國的航班有45班。

機(jī)上服務(wù)滿足“中國胃”

以往國內(nèi)航空公司通常被人詬病最多的便是機(jī)上餐食和服務(wù)，而今年不少航空公司都開始在服務(wù)品質(zhì)上發(fā)力，以滿足更多“中國胃”的需求。

海南航空相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在保障航空安全的前提下，海南航空也在致力提升旅客的乘機(jī)體驗(yàn)。除了引進(jìn)全部采用反魚骨座椅的全新787-9機(jī)型，在機(jī)艙內(nèi)實(shí)現(xiàn)空地互聯(lián)，打造全新商務(wù)艙等系列產(chǎn)品升級服務(wù)外，海南航空還攜手米其林星級主廚打造專屬的“云端天廚”精品餐單，讓旅客在云端獲得味蕾和乘機(jī)的雙重享受。而首都航空今年則是圍繞新開航的杭州=北京=里斯本、北京=澳門航線，推出了一系列自由行產(chǎn)品。包括機(jī)+簽證、機(jī)+酒店、機(jī)+用車、機(jī)+一日游等，使旅客在購買機(jī)票的同時可享受航旅一站式服務(wù)。

機(jī)上服務(wù)一直是外航的強(qiáng)項(xiàng)，如今更多國外航空公司開始考慮如何能有針對性地滿足中國游客的需求。譚睿德告訴記者，英航在2017年初進(jìn)一步推出了融合本地文化特色的服務(wù)，比如為各艙旅客提供精選自川寧品牌的中國綠茶，為中國航班呈獻(xiàn)類似宮保雞丁、白菜豬肉云吞面等中式菜肴，同時旅客還能選擇用筷子還是刀叉就餐。而主要營運(yùn)由中國內(nèi)地城市往返香港航線的國泰港龍航空則攜手北京國貿(mào)大飯店的Red Chamber紅館中餐廳、上海錦江湯臣洲際大酒店的東方食苑餐廳等知名中餐廳，為中國旅客奉上熟悉可口的中式風(fēng)味。

低空游航線成亮點(diǎn)

隨著近來我國通用航空業(yè)的發(fā)展和低空空域的逐步開放，各地的低空旅游項(xiàng)目也密集進(jìn)入大眾的生活。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2017上半年國內(nèi)新開21條低空游航線，涉及14個省份，其中新疆在上半年新開5條低空游航線，優(yōu)勢明顯。另外，新開的21條低空旅游航線中，至少有7條線路是由R44直升機(jī)執(zhí)飛。目前低空旅游由于資源稀缺，價格還比較昂貴。比如，今年5月20日，若爾通航在江蘇南京開辟了“城際空中之旅”、“江畔空中之旅”、“老山空中之旅”3條航線，飛行時間5-20分鐘不等，最便宜的線路為550元/人次，最貴的為1999元/人次。而羽泊通航則在6月22日在新疆那拉提開通兩條線路，一條為河谷草原上空，游客體驗(yàn)價800元/位，一條為雪蓮谷上空，游客體驗(yàn)價為1200元/位，每架飛機(jī)單次只可承載3位游客。對此，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，雖然低空游前景可期，但也面臨一些困境，如空域?qū)徟绦蛞廊粡?fù)雜，專業(yè)駕駛員稀缺、運(yùn)行過程中噪音擾民以及價格過高超出百姓消費(fèi)能力等。但相信未來經(jīng)過長期培育，我國低空旅游將會成為市場中的又一大亮點(diǎn)。

低成本航空逐漸受到青睞

借助更高的性價比，低成本航空逐漸成為一些游客青睞的出行方式。今年上半年國內(nèi)幾家低成本航空公司也收獲頗豐。

中國聯(lián)航相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年上半年中國聯(lián)航新開通了多條旅游航線，如北京南苑=上饒=佛山、北京南苑=鹽城、北京南苑=烏魯木齊、北京南苑=武當(dāng)山=廣州。其中上饒是獨(dú)飛航線，很大程度上滿足了京穗兩地旅客的出行需求。根據(jù)上半年運(yùn)營情況顯示，目前國內(nèi)旅客對成都、三亞、廈門、?？凇⒋筮B這些傳統(tǒng)旅游城市更加青睞，呼和浩特、襄樊、長治、南陽、惠州、臨沂這些非傳統(tǒng)旅游城市也得到部分旅客的關(guān)注?？梢?，國內(nèi)游客不僅滿足于大眾熱門的旅游路線，已經(jīng)漸漸向小眾、冷門的目的地轉(zhuǎn)變。另據(jù)該負(fù)責(zé)人透露，中國聯(lián)航下半年還計(jì)劃開通日本航線，而為了提升旅客的乘機(jī)體驗(yàn)，今年中國聯(lián)航還豐富了機(jī)上餐食品類，增加了清真餐、兒童餐、素食餐等多種類型，以及提供機(jī)+酒、機(jī)+車等增值服務(wù)。

此外，數(shù)據(jù)顯示，春秋航空、吉祥航空等上半年的運(yùn)營數(shù)據(jù)也有明顯增長。其中，2017年上半年春秋航空旅客運(yùn)輸量達(dá)到832.37萬人次，同比增長26.75%。其中，國內(nèi)、國際航線的載客量分別為616.41萬和184.49萬人次，同比分別增長35.55%和6.65%;而2017年上半年吉祥航空旅客運(yùn)輸量達(dá)到793.40萬人次，同比增長26.71%。其中，國內(nèi)、國際航線的載客量分別為695.45萬和84.55萬人次，同比分別增長31.13%和2.88%。

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